Regulamin Gwarancji i Procedura Reklamacji w meble.market

WARUNKI GWARANCJI ORAZ ZASADY UŻYTKOWANIA MEBLI

(Wersja bezpieczna prawnie, zgodna z Ustawą o prawach konsumenta)

1. Postanowienia ogólne i podstawa prawna

1.1. Niniejsze Warunki Gwarancji określają uprawnienia Kupującego oraz obowiązki Gwaranta w przypadku ujawnienia się wad fizycznych w zakupionym meblu w okresie trwania gwarancji.
1.2. Gwarancja jest dobrowolnym oświadczeniem Gwaranta.
1.3. Ważna informacja dla Konsumentów: Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową (uregulowanych w Rozdziale 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Kupujący ma prawo wyboru, czy składa reklamację w ramach niniejszej Gwarancji, czy z tytułu niezgodności towaru z umową.

2. Warunki i realizacja Gwarancji

2.1. Okres gwarancji wynosi 2 lata od daty wydania towaru Kupującemu.
2.2. W celu zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji, Kupujący powinien przesłać zgłoszenie na formularzu reklamacyjnym (wzór poniżej) drogą elektroniczną na adres e-mail: meblemarket24.7@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Gwaranta.
2.3. Do zgłoszenia reklamacyjnego zaleca się dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury, potwierdzenia przelewu, potwierdzenia zamówienia e-mail lub innego dokumentu potwierdzającego fakt i datę zakupu towaru u Gwaranta). Zagubienie paragonu lub karty gwarancyjnej nie powoduje utraty uprawnień gwarancyjnych, o ile Kupujący jest w stanie wykazać fakt zakupu mebla w inny sposób.
2.4. W przypadku konieczności dokonania oględzin (wizji lokalnej) mebla w miejscu jego użytkowania, Gwarant uzgodni z Kupującym dogodny termin wizyty. Brak możliwości przeprowadzenia wizji w pierwszym proponowanym terminie nie powoduje utraty praw z gwarancji, jednak może wpłynąć na wydłużenie czasu rozpatrzenia reklamacji.
2.5. Gwarant zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i poinformowania Kupującego o sposobie jej rozstrzygnięcia w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowego zgłoszenia.
2.6. Naprawa lub wymiana towaru zostanie dokonana w terminie do 30 dni od momentu uznania reklamacji. W przypadkach szczególnie skomplikowanych lub niezależnych od Gwaranta (np. konieczność sprowadzenia specjalistycznych materiałów od producenta), termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, jednak łączny termin realizacji reklamacji nie przekroczy 45 dni.
2.7. W przypadku wymiany mebla lub jego elementów na wolne od wad, Gwarant nie potrąca równowartości naturalnego zużycia mebla ani nie obciąża Kupującego kosztami demontażu wadliwych części, o ile mebel był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem.

3. Zasady użytkowania i wyłączenia odpowiedzialności

3.1. Gwarancja obejmuje wady konstrukcyjne oraz wady materiałowe mebla ukryte w momencie sprzedaży.
3.2. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych (np. rozdarć, zadrapań, przecięć materiału lub skóry) powstałych w trakcie użytkowania mebla przez Kupującego po jego wydaniu;

• Naturalnych zmian zachodzących w trakcie prawidłowej eksploatacji (np. naturalne marszczenia pianki, fałdy w skórze lub tkaninie wynikające z naprężeń, dopasowanie się wkładu do kształtu ciała);

• Różnic w odcieniach skóry naturalnej lub tkanin, które wynikają ze specyfiki partii produkcyjnej lub naturalnych właściwości surowca. 3.3. Zasady korzystania z funkcji spania: Funkcja spania zamontowana w meblu ma charakter okazjonalny i nie jest przeznaczona do codziennego użytkowania jako stałe łóżko sypialniane. Regularne, codzienne użytkowanie tej funkcji może prowadzić do szybszego zużycia elementów mechanicznych i odkształceń, które nie podlegają naprawie gwarancyjnej.

FORMULARZ REKLAMACYJNY (Wzór na stronę WWW)

PROSZĘ WYBRAĆ RODZAJ ZGŁOSZENIA (Zaznacz właściwe):

• [ ] Zgłoszenie w ramach GWARANCJI (Dobrowolne świadczenie na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej)

• [ ] Zgłoszenie z tytułu NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (Ustawowe prawa konsumenta wynikające z Ustawy o prawach konsumenta)

Dane Kupującego:

• Imię i nazwisko: ............................................................

• Adres zamieszkania: ........................................................

• Numer telefonu: ............................................................

• Adres e-mail: ................................................................

Dane dotyczące zamówienia:

• Numer zamówienia / Faktury / Paragonu*: ....................................................

• Data zakupu / wydania towaru: ..................................................................

• Nazwa / model mebla: ................................................................................ *Jeżeli nie posiadasz paragonu, możesz załączyć inny dowód zakupu (np. potwierdzenie przelewu).

Opis wady i okoliczności jej powstania: ........................................................................................................................................ ........................................................................................................................................ ........................................................................................................................................ Data ujawnienia wady: ............................................................

Żądanie Kupującego (w przypadku wyboru Reklamacji z tytułu Niezgodności Towaru z Umową):

• [ ] Naprawa towaru

• [ ] Wymiana towaru na nowy

• [ ] Obniżenie ceny towaru o kwotę: ............................ zł

• [ ] Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (Wskazane tylko w przypadku wady istotnej)

Żądanie Kupującego (w przypadku wyboru zgłoszenia w ramach Gwarancji):

• Zgodnie z warunkami gwarancji (Naprawa lub wymiana elementu przez Gwaranta)

......................................................................................................................................

(Miejscowość, data i podpis Kupującego - jeśli formularz jest składany w wersji papierowej)